Nội dung khóa học
- Ngày 1: Giới thiệu về Hệ thống quản lý dịch vụ CNTT (HTQL DV CNTT) và ISO/IEC 20000.
- Ngày 2: Các nguyên tắc đánh giá, chuẩn bị và khởi động đánh giá.
- Ngày 3: Các hoạt động đánh giá tại chỗ.
- Ngày 4: Kết thúc đánh giá.
- Ngày 5: Thi cấp chứng chỉ.
ĐĂNG KÝ NGAY